Algemene informatie

ANVR-Reisvoorwaarden

Rekro Reizen is aangesloten bij de ANVR, ons lidmaatschap-nummer is 4504. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze reisvoorwaarden zijn opgenomen in de ANVR-brochure 2012/2013. De brochure bevat tevens de ANVR-boekingsvoorwaar-den en andere belangrijke informatie. Het boekingskantoor zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan om. Verder wijzen wij u er op dat Rekro Reizen zich het recht voorbe-houdt om bij gewichtige omstandigheden zoals een gezelschap van minder dan 35 personen of het gesloten zijn van een hotel in een bepaalde periode, de reis te annule-ren. Wij bieden u dan een zoveel mogelijk gelijkwaardig alternatief aan. De ANVR-reis-voorwaarden kunt u nalezen en downloaden via de website van de ANVR; www.anvr.nl.

Stichting Garantiefonds Reisgelden

Ons bedrijf is aangesloten bij de SGR, ons lidmaatschapnummer is 3404. Bin-nen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van de SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeen-gekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Voor aanvullende informatie verwijzen wij u naar de website www.sgr.nl.

Calamiteitenfonds

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van het Cala-miteitenfonds vallen de in dit programma gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:

• * (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
• * de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een ca-lamiteit de reis moeten aanpassen of u vervroegd moeten repatriëren. 

Onder calamiteit wordt verstaan een door molest, politieke onrust of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.De kosten hiervoor bedragen € 2,50 per boeking.

Europeesche Verzekeringen

Tussen boeking van uw reis en vertrek kan er van alles gebeuren. Ziekte of ongeval van uzelf, 1e of 2e graad familie of een huisgenoot, ernstige schade aan huis of bedrijf, een echtscheiding of onvrijwillige werkloosheid. Ook tijdens uw vakantie kunt u overvallen worden door omstandigheden waardoor een vervroegde terugkeer naar Nederland noodzakelijk wordt geacht. Als u bij boeking een annuleringsverzekering afsluit krijgt u veelal de annuleringskosten terug. Tevens raden wij u aan naast de an-nuleringsverzekering een reis-, bagage- en ongevallenverzekering af te sluiten. In geval van ernstige ziekte of een ongeval kunt u 24 uur per dag contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij. Laat u goed informeren omtrent de verzekeringsvoor-waarden tijdens het boeken van uw reis.

Duurzaam toerisme

Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat ook aan volgende generaties aantrekkelijke bestemmingen kunnen worden aangeboden. De ANVR-reisbranche voelt zich hierbij betrokken en zet zich daarom in voor Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO). Zo voldoet ons bedrijf aan de ANVR-DTO verplichting, waarbij de reisonderneming o.a. een daartoe opgeleide coördinator heeft aangesteld die met goed gevolg een examen heeft afgelegd. Ook heb-ben wij een beleidsverklaring op onze website en een programma met praktische maatre-gelen opgesteld, waarin staat beschreven hoe wij nu en in de toekomst met de zorg voor het milieu omgaan. U kunt onze milieubeleidsverklaring en programma m.b.t. duurzaam toeristisch ondernemen nalezen op onze website. Maar duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij een onmisbare schakel.

Bestrijding kinderprositutie (EDPAT)

Wij steunen actief het ANVR en ECPAT-NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen.

Persoonlijke gegevens

De ANVR-reisvoorwaarden (art. 2) vereisen dat u persoonlijke gegevens verstrekt die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de reis. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap, maar ook hoedanigheden die bij de uitvoe-ring van de reis voor de reiziger zelf of voor de medepassagiers van belang kunnen zijn. Indien u boekt voor andere deelnemers bent u hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die u aanmeldt. Op het moment van boeking hebben wij van alle deelnemers de correct gespelde namen met de voorletters en geboortedata nodig. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend voor de te maken reis. Uw gegevens zullen met zorg door ons behandeld worden en worden niet aan derden vertrekt.

Groepsreizen

Uiteraard kunt u ook met een groep, vereniging of club van onze aantrek-kelijk geprijsde Spanje reizen gebruik maken. Vraag vrijblijvend een offerte bij onze reserveringsmedewerksters.

Reisdocumenten

Stelt u zich terdege op de hoogte van de voor u noodzakelijke reisdocumenten. In eerste instantie is dat een geldig paspoort. Bij het in druk geven van deze brochure (november 2011) was een geldige identiteitskaart van de Europese Unie voor Spanje toegestaan. Voor personen met een andere nationaliteit dan de Nederlandse kan een visum voorgeschre-ven zijn. Informeer hiernaar bij het consulaat of de ambassade van het te bezoeken land. De chauffeur/reisleider van de touringcar is gemachtigd voor vertrek op naleving van deze bepaling controle uit te oefenen; ons bedrijf is helaas genoodzaakt personen die niet over geldige documenten beschikken als passagier te weigeren, in het belang van een goede en snelle afwikkeling van de reis. Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor eventu-ele gevolgen en/of kosten voortvloeiend uit ongeldige of ontbrekende reisdocumenten.

In de plaatsstelling

Indien u onverhoopt uw geboekte reis moet annuleren bestaat onder bepaalde voor-waarden de mogelijkheid dat een ander uw boeking overneemt. De kosten die hieraan zijnverbonden brengt Rekro Reizen u in rekening.

Langer met vakantie?

Vraag onze medewerkers naar de verschillende mogelijkheden en tarieven

Plaatsbeschrijving en fotomateriaal

De plaatsbeschrijvingen zijn vaak ontleend aan gegevens van de plaatselijke instanties. Wij trachten deze zoveel mogelijk op juistheid te controleren. Tevens streven wij ernaar de beschrijving van de accommodaties zo reëel mogelijk weer te geven. Er kunnen zich echter, buiten ons medeweten, tussentijdse veranderingen voordoen. Hiervoor kan Rekro Reizen niet aansprakelijk gesteld worden. De bij de accommodatiebeschrijving geplaatste foto’s geven uitsluitend een idee van de betreffende accommodatie. Het kan voorkomen dat het in- of exterieur van uw accommodatie afwijkt van de afbeeldingen in dit programma. De sfeerfoto’s zijn dus uitsluitend bedoeld om u een indruk te geven van hetgeen er aangeboden wordt. Voor door derden uitgegeven fotos, folders en voorlichtingsmateriaal bijgesloten bij uw reispapieren kunnen wij geen verantwoordelijkheid aanvaarden.

Niet tevreden

Wij doen al het mogelijke om uw vakantie probleemloos te laten verlopen. Indien u echter meent ter plaatse een gerechtvaardige klacht te hebben, dan dient deze onmiddellijk te worden gemeld aan onze reisleiding, die alles in het werk zal stellen om uw probleem op te lossen. Mocht de klacht niet naar tevredenheid zijn opgelost, dan dient u met de reisleid(st)er het standaard onregel-matigheidsrapport in te vullen, uw klacht te beschrijven en deze te laten ondertekenen door de reisleiding. Klachten dienen altijd ter plaatse te worden gemeld aan onze reis-leiding; die is er immers voor om eventuele problemen op te lossen. Mocht u onze reis-leiding om welke reden dan ook niet kunnen bereiken, neemt u dan contact op met onze reserveringsafdeling op telefoonnummer: +31 162 68 1909. Onze Cliëntenservice neemt uw klacht uitsluitend in behandeling als uw brief begeleid wordt door bovengenoemd rapport. Een klacht die niet tijdig wordt ingediend kan niet in behandeling genomen worden. De termijn van het indienen van een klacht is 1 maand na terugkomstdatum. Klachten over maaltijden kunnen wij nimmer in behandeling nemen, daar smaken veelal persoonlijk zijn.